Garancija se odnosi na predmet garancije, a ne na njegovog vlasnika.

Valjda nebude... Nedam se ja lako :)

Treba dat ime tog prvog vlasnika...a i servisa

Račun je dokaz o kupnji

Garantni list često trgovci ni ne ispunjavaju, ali ga moraš čuvati skupa s računom.

Jesi ikad radio kupoprodajni ugovor za kupnju rabljenog mobitela, grafičke kartice, fotoaparata? Nisi, kao ni nitko od nas ovdje...

Po serijskom broju se može ostvariti garancija, ako se radi o uvozniku. Radio sam u jednoj većoj veleprodaji inf. opreme.

Kad bi roba došla na servis, sken serijskog broja nam je očitao kad je proizvod izašao sa skladišta.

To je ono što može uvoznik i zapravo je njegova dobra volja. Ako sad kupuješ od njihovog partnera, on na POS-u ne vidi ništa od toga i njemu je za otvaranje servisnog naloga potreban samo račun.

Trgovac prodaje, uvoznik je podrška i oni kroje pravila. Nekad ćeš brže i ugodnije riješiti problem da zaobiđeš trgovca i reklamiraš direktno kod uvoznika.

Primjer, ventilator na napajanju mi je počeo kliktati. Poslao sam mail uvozniku (Asbis) s opisom problema i pitao koje su mi opcije, s obzirom da mi računalo ne može biti van pogona. Tražili su me fotku serijskog broja na napajanju i kutiji.

Nakon što sam to poslao, ponudili su mi da si izaberem između dva nova napajanja u toj klasi pošto se ovakvo više nije proizvodilo. Donio staro, oni meni novo u ruke.

Da sam nosio trgovcu, dobio bih novo nakon minimalno 2 tjedna.

Ja sam prije par dana kupio Hard Toshiba 3T u ipon-u ( Mađarski online dućan s dostavom za HR ), naravno hard je radio 2 i pol minute i počeo kliktat i krepo, nosio sam ga odmah ovlaštenom servisu ( System one ) i nakon 2 sata sam dobio mail da ga oni ne mogu zaprimiti jer preko barcoda im ne odgovara broj i sad imam hebanje sa slanjem u Mađarsku i 100 sranja..

Možemo mi o zakonima i potrošačkom i garanciji i uvoznicima i servisima ali se sve svodi da ak ne žele nemreš im ništa jer to kaj buš se žalio i pisao to si možeš mačku u rep objesit da se ne izrazim vulgarnije..

Imao sam i ugodnih iskustva sa servisom di su sve sami obavili i vrhunski ( npr Bratulić i Canon kod bivše fotokemike ) ali imao ih daleko više koji su bmk praksa..

e baš to je ono najbitnije "i sve sad stoji na Državnom inspektoratu." dok ti to riješe prošla baba s kolačima 5 puta

@tomi , ne mogu pisati kako drugi rade i koje imaju probleme , mogu napisati konkretno za Nikon i stanje u HR. Fototeh vodi sve po serijskim brojevima i imamo bazu kome je i kada otišlo , e sada , jamstvo je vrijednosni papir koji mora biti ispunjen sa parametrima koji su nam zadani od Nikona. Datum mora biti ispisan na jamstvu i potpis/naziv prodajnog mjesta. Ukoliko nije ispisano jamstvo , dovoljno je donijeti i kopiju računa...

Europsko jamstvo vrijedi u HR godinu dana ukoliko ima sve gore navedeno , Fototeh za robu koju prodaje daje još godinu , znači jamstvo dvije godine.

Problemi koji nastaju: 1. Kupovina u HR- dođe stranka , nema ispunjeno jamstvo , nema račun , mi provjerimo , taj aparat izašao od nas prema npr: Elipso , Emmezeta , Bratulić , Canosa etc. tad i tad , ako je trgovina na popisu naših partnera , vrlo lako nađemo trag i izađemo u susret.

2. Kupovina u EU - dođe stranka , nema račun , samo jamstvo - bianco , mi provjerimo sa Nikonom serijski broj , oni kažu npr. iz skladišta Nikona to otišlo prema nekoj npr GMBH ili nekoj firmi u 12 mjesecu 2013 , stranka tvrdi da ima dvije ili tri godine jamstva i da je to kupila u Austriji , Mađarskoj ili nekoj zemlji prije mjesec, dva ili tri , mi ne možemo to istražiti niti priznati , jednostavno nemamo rješenje za to. Postoje i trgovine koje jednostavno nisu ovlaštena prodajna mjesta za neke proizvode , ali to je već tema za neku drugu raspravu....

Zakon jasno kaže: "Jamstvo obvezuje prema uvjetima po kojima je dano"

Tako da sve ovisi o tome što piše u njihovim jamstvenim uvjetima. Ako su u Neo Orbisu napisali da vrijedi samo za prvog kupca, onda vrijedi samo za prvog kupca.

Što se tiče Mađarskih trgovina kao i bilo kojih firmi izvan Hrvatske, na njih se ne odnose Hrvatski zakoni pa se sve svodi na sreću i eventualnu dobru volju.

Ovaj gore slučaj, gdje je drugi kupac reklamirao proizvod pa ostao bez novaca i aparata jer je prvi vlasnik došao i preuzeo novi zamijenjeni proizvod - takve se stvari vrlo lako mogu dogoditi kada se kupuje roba koja se prodaje na crno, pa tu nije ništa čudno. Firma je u vlasništvu uređaja dok god isti nije otpisan ili prodan kao rabljeni. Otpis se radi tako da firma pozove poreznu upravu da dođe provjeriti uređaj, pa nakon toga se isti mora uništiti ili odložiti, a ne može se nikako prodati. Ako se prodaje kao rabljeni onda se naravno na to obračunava PDV. U tom gore slučaju je očito da taj iz te firme nije napravio niti jedno niti drugo nego prodao drugom kupcu na crno. A drugi kupac je kriv zbog toga što je kupovao na crno i to je znao. Kada servis/uvoznik/trgovac radi zamijenu proizvoda ili povrat novca, ne može povrat novca isplatiti bilo kome niti bilo kome isporučiti zamijenjeni uređaj, nego onome na koga glasi račun, jer bi inače to bio prekršaj.

Oxiigen pišeš gluposti! Nisam donio nikakav zaključak o tome slučaju jer ne znam o čemu se radi, samo sam kopirao ono što piše u zakonu i što potvrđuje ministarstvo gospodarstva.

Ukoliko su stavke u jamstvu u suprotnosti sa zakonskim propisima, primjenjuju se zakonski propisi. Recimo u jamstvu može pisati da se kod zamjene proizvoda u slučaju reklamacije, jamstvo produžuje za broj dana koje je uređaj proveo na servisu. U stvarnosti ta je stvaka u potpunosti ništetna i vrijedi zakonska odredba da jamstveni rok počine teći iznova.

Sori, krivi topic. Isprika...